
Totalleverandør av IKT-tjenester

en Serviceavtale sikrer bedriften hjelp innen avtalt responstid for å unngå unødvendig ventetid
Med en sericeavtale fra Vodacom får bedriften:
-
Garantert responstid
-
Fast service til faste oppsatte tidspunkt
-
Redusert timespris for oppdrag utover servicetidspunktet
-
Mulighet for overvåkning av kritiske servere og IT-systemer
-
Tilgang til fjernstyring
-
Fast kontaktperson
fast driftsavtale med Vodacom?
VIP
Utvidet serviceavtale
-
Fast servicebesøk.
-
Full overvåkning av bedriftens IT-systemer.
-
Automatisk meldingssystem til tekniker ved brudd på tjenester.
-
Garantert responstid, maksimalt 1 time og 30 minutter.
-
Reduserte timepriser.
-
Status som høyeste prioritert kunde.
-
Fjernstyring av alle datamaskiner i bedriften.
-
Dokumentasjon av bedriftens IT systemer.
Standard
Standard serviceavtale
-
Fast servicebesøk.
-
Overvåkning av bedriftens IT-systemer.
-
Status som prioritert kunde.
-
Reduserte timepriser.
-
Garantert responstid, maksimalt 4 timer.
-
Fjernstyring av alle datamaskiner i bedriften.
-
Dokumentasjon av bedriftens IT systemer.
RESPONS
Begrenset serviceavtale
-
Reduserte timepriser.
-
Garantert responstid, maksimalt 6 timer.
-
Status som prioritert kunde.
-
Mulighet for fjernstyring av alle datamaskiner i bedriften.
